Quanto ganha Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) em Sorocaba/SP?

Q: Quanto ganha Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) em Sorocaba/SP?

O salário médio (admissão) para Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) em Sorocaba/SP é R$ 1.945, com uma carga horária típica de 36hs semanais. Rotatividade (turnover anualizado): entre 5% e 45%

Q: Qual o salário de Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) em Sorocaba/SP?

O salário médio (admissão) para Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) em Sorocaba/SP é R$ 1.945, com uma carga horária típica de 36hs semanais. Rotatividade (turnover anualizado): entre 5% e 45%

Q: Como está o emprego para Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) em Sorocaba/SP?

Houve a contratação formal de 10 trabalhadores para esta ocupação em Sorocaba/SP, nos últimos 6 meses.

Salário

R$ 1.945
mensais

Carga horária

36 hs
semanais

Rotatividade^❔

entre
5% e 45%

O salário médio (admissão) para Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) em Sorocaba/SP é R$ 1.945, com uma carga horária típica de 36hs semanais.

Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): entre 5% e 45%.
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Como está o emprego para Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) em Sorocaba/SP?
Houve a contratação formal de 10 trabalhadores para esta ocupação em Sorocaba/SP, nos últimos 6 meses.

Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 19/02/2025.

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Quais as atividades de Operador de teleatendimento ativo (telemarketing)?

SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS

Identificar-se ao cliente
Ouvir mensagem do cliente/solicitante
Confirmar dados
Consultar histórico
Realizar triagem de atendimento
Direcionar atendimento
Esclarecer dúvidas
Fornecer informações
Argumentar com o cliente/solicitante
Agendar retorno (follow-up)
Enviar mensagens pós-atendimento
Finalizar contato e/ou ocorrência

ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS

Identificar necessidades do interlocutor
Identificar problemas
Orientar o usuário/solicitante
Oferecer soluções
Consultar manuais, procedimentos e etc
Consultar área técnica
Consultar supervisor
Solicitar providências técnicas junto à área competente
Finalizar pendência técnica
Finalizar pendências de serviços

OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS

Identificar clientes potenciais
Abordar o cliente
Descrever o produto
Evidenciar vantagens do produto ou serviço
Informar disponibilidade de serviços agregados
Informar relação custo-benefício
Persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços
Oferecer alternativas de produtos e serviços
Negociar valores
Oferecer formas e condiçoes de pagamento
Informar restrições ao crédito
Verificar disponibilidade de entrega
Informar prazo de entrega
Efetivar a venda

REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS

Avaliar perfil de consumo
Analisar reclamações com maior flexibilidade
Oferecer vantagens
Oferecer benefícios variados
Demonstrar o cliente a sua importância
Reverter a insatisfação do cliente

COBRAR DÉBITOS

Comunicar débitos
Negociar valor de débitos
Negociar descontos
Definir formas de pagamento
Negociar datas de pagamento
Calcular encargos do débito
Informar sanções contratuais
Providenciar retirada de restrições ao crédito

REALIZAR PESQUISAS

Convencer o entrevistado à participação na pesquisa
Pesquisar perfil do entrevistado
Indagar a satisfação do cliente sobre serviços prestados
Fazer acompanhamento pós-atendimento (follow-up)
Aplicar questionário
Registrar respostas em formulário eletrônico
Registrar respostas em papel

CADASTRAR CLIENTES

Solicitar informações ao cliente
Confirmar dados cadastrais
Depurar informações
Atualizar cadastro por telefone
Atualizar listas
Solicitar atualização cadastral por correio eletrônico (e-mail)

DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS

Demonstrar qualidade de voz e dicção
Demonstrar capacidade de comunicação
Demonstrar capacidade de saber ouvir
Demonstrar paciência
Demonstrar auto controle
Demonstrar capacidade de persuasão
Demonstrar empatia
Administrar conflitos
Demonstrar objetividade
Demonstrar capacidade de tomar decisões
Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão
Trabalhar em equipe
Demonstrar agilidade no atendimento
Demonstrar capacidade de resiliência
Demonstrar atenção concentrada

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Saiba Mais

Quais regiões mais empregam Operador de teleatendimento ativo (telemarketing)?

em todo o Brasil
38.184 trabalhadores

São Paulo/SP
4.823 trabalhadores

Uberlândia/MG
2.154 trabalhadores

Poá/SP
1.935 trabalhadores

Brasília/DF
1.719 trabalhadores

Rio de Janeiro/RJ
1.565 trabalhadores

Florianópolis/SC
1.561 trabalhadores

Curitiba/PR
1.369 trabalhadores

Belo Horizonte/MG
1.338 trabalhadores

Campinas/SP
1.303 trabalhadores

Recife/PE
1.078 trabalhadores

Fortaleza/CE
1.020 trabalhadores

Bauru/SP
1.020 trabalhadores

Porto Alegre/RS
935 trabalhadores

Salvador/BA
744 trabalhadores

Goiânia/GO
667 trabalhadores

Belém/PA
591 trabalhadores

Vitória/ES
539 trabalhadores

Barueri/SP
531 trabalhadores

Lins/SP
432 trabalhadores

Ribeirão Preto/SP
427 trabalhadores

Joinville/SC
400 trabalhadores

Mogi das Cruzes/SP
388 trabalhadores

Birigui/SP
342 trabalhadores

Uberaba/MG
310 trabalhadores

São José do Rio Preto/SP
282 trabalhadores

Aracaju/SE
259 trabalhadores

São Luís/MA
242 trabalhadores

Santos/SP
227 trabalhadores

Manaus/AM
218 trabalhadores

Quanto ganha Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) em Sorocaba/SP?

R$ 1.945mensais

36 hssemanais

entre5% e 45%

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Quais regiões mais empregam Operador de teleatendimento ativo (telemarketing)?

R$ 1.945
mensais

36 hs
semanais

entre
5% e 45%