Quanto ganha Operador de telemarketing ativo e receptivo no Brasil?

Q: Quanto ganha Operador de telemarketing ativo e receptivo no Brasil?

O salário médio (admissão) para Operador de telemarketing ativo e receptivo no Brasil é R$ 1.320, com uma carga horária típica de 36hs semanais. Rotatividade (turnover anualizado): entre 50% e 80%

Q: Qual o salário de Operador de telemarketing ativo e receptivo no Brasil?

O salário médio (admissão) para Operador de telemarketing ativo e receptivo no Brasil é R$ 1.320, com uma carga horária típica de 36hs semanais. Rotatividade (turnover anualizado): entre 50% e 80%

Q: Como está o emprego para Operador de telemarketing ativo e receptivo no Brasil?

Houve a contratação formal de 126.182 trabalhadores para esta ocupação no Brasil, nos últimos 6 meses.

Salário

R$ 1.320
mensais

Carga horária

36 hs
semanais

Rotatividade^❔

entre
50% e 80%

O salário médio (admissão) para Operador de telemarketing ativo e receptivo no Brasil é R$ 1.320, com uma carga horária típica de 36hs semanais.

Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): entre 50% e 80%.
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Como está o emprego para Operador de telemarketing ativo e receptivo no Brasil?
Houve a contratação formal de 126.182 trabalhadores para esta ocupação no Brasil, nos últimos 6 meses.

Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 24/04/2024.

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Quais as atividades de Operador de telemarketing ativo e receptivo?

SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS

Identificar-se ao cliente
Ouvir mensagem do cliente/solicitante
Confirmar dados
Consultar histórico
Realizar triagem de atendimento
Direcionar atendimento
Esclarecer dúvidas
Fornecer informações
Argumentar com o cliente/solicitante
Agendar retorno (follow-up)
Enviar mensagens pós-atendimento
Finalizar contato e/ou ocorrência

ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS

Identificar necessidades do interlocutor
Identificar problemas
Orientar o usuário/solicitante
Oferecer soluções
Consultar manuais, procedimentos e etc
Consultar área técnica
Consultar supervisor
Solicitar providências técnicas junto à área competente
Finalizar pendência técnica
Finalizar pendências de serviços

OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS

Identificar clientes potenciais
Abordar o cliente
Descrever o produto
Evidenciar vantagens do produto ou serviço
Informar disponibilidade de serviços agregados
Informar relação custo-benefício
Persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços
Oferecer alternativas de produtos e serviços
Negociar valores
Oferecer formas e condiçoes de pagamento
Informar restrições ao crédito
Verificar disponibilidade de entrega
Informar prazo de entrega
Efetivar a venda

PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS

Orientar usuário de telefonia
Acionar serviços emergenciais e/ou órgãos emergenciais
Abrir chamados técnicos (ordens de serviços)

REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS

Avaliar perfil de consumo
Analisar reclamações com maior flexibilidade
Oferecer vantagens
Oferecer benefícios variados
Demonstrar o cliente a sua importância
Reverter a insatisfação do cliente

COBRAR DÉBITOS

Comunicar débitos
Negociar valor de débitos
Negociar descontos
Definir formas de pagamento
Negociar datas de pagamento
Calcular encargos do débito
Informar sanções contratuais
Providenciar retirada de restrições ao crédito

REALIZAR PESQUISAS

Convencer o entrevistado à participação na pesquisa
Pesquisar perfil do entrevistado
Indagar a satisfação do cliente sobre serviços prestados
Fazer acompanhamento pós-atendimento (follow-up)
Aplicar questionário
Registrar respostas em formulário eletrônico
Registrar respostas em papel

CADASTRAR CLIENTES

Solicitar informações ao cliente
Confirmar dados cadastrais
Depurar informações
Atualizar cadastro por telefone
Atualizar listas
Solicitar atualização cadastral por correio eletrônico (e-mail)

DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS

Demonstrar qualidade de voz e dicção
Demonstrar capacidade de comunicação
Demonstrar capacidade de saber ouvir
Demonstrar paciência
Demonstrar auto controle
Demonstrar capacidade de persuasão
Demonstrar empatia
Administrar conflitos
Demonstrar objetividade
Demonstrar capacidade de tomar decisões
Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão
Trabalhar em equipe
Demonstrar agilidade no atendimento
Demonstrar capacidade de resiliência
Demonstrar atenção concentrada

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Saiba Mais

Quais regiões mais empregam Operador de telemarketing ativo e receptivo?

em todo o Brasil
395.216 trabalhadores

São Paulo/SP
78.579 trabalhadores

Curitiba/PR
21.836 trabalhadores

Salvador/BA
19.210 trabalhadores

Rio de Janeiro/RJ
16.197 trabalhadores

Belo Horizonte/MG
15.241 trabalhadores

Barueri/SP
14.215 trabalhadores

Bauru/SP
11.424 trabalhadores

Montes Claros/MG
10.286 trabalhadores

João Pessoa/PB
8.689 trabalhadores

Campina Grande/PB
8.539 trabalhadores

Feira de Santana/BA
7.803 trabalhadores

Uberlândia/MG
7.540 trabalhadores

Maceió/AL
7.532 trabalhadores

Recife/PE
7.287 trabalhadores

Teresina/PI
6.351 trabalhadores

Goiânia/GO
6.230 trabalhadores

Mossoró/RN
5.719 trabalhadores

Osasco/SP
5.559 trabalhadores

Arapiraca/AL
5.375 trabalhadores

Fortaleza/CE
5.225 trabalhadores

Marília/SP
5.163 trabalhadores

Juazeiro do Norte/CE
4.757 trabalhadores

Campo Bom/RS
4.667 trabalhadores

Parnamirim/RN
4.269 trabalhadores

São Bernardo do Campo/SP
4.170 trabalhadores

Guarulhos/SP
4.121 trabalhadores

São José dos Campos/SP
3.846 trabalhadores

Campo Grande/MS
3.709 trabalhadores

Aracaju/SE
3.694 trabalhadores

Quanto ganha Operador de telemarketing ativo e receptivo no Brasil?

R$ 1.320mensais

36 hssemanais

entre50% e 80%

Soluções Mentoring para empresas de todos os ramos de atividades, portes e regiões do país:

Quais regiões mais empregam Operador de telemarketing ativo e receptivo?

R$ 1.320
mensais

36 hs
semanais

entre
50% e 80%