Quanto ganha Telefonista no Brasil?

Q: Quanto ganha Telefonista no Brasil?

O salário médio (admissão) para Telefonista no Brasil é R$ 1.555, com uma carga horária típica de 36hs semanais. Rotatividade (turnover anualizado): entre 30% e 60%

Q: Qual o salário de Telefonista no Brasil?

O salário médio (admissão) para Telefonista no Brasil é R$ 1.555, com uma carga horária típica de 36hs semanais. Rotatividade (turnover anualizado): entre 30% e 60%

Q: Como está o emprego para Telefonista no Brasil?

Houve a contratação formal de 4.772 trabalhadores para esta ocupação no Brasil, nos últimos 6 meses.

Salário

R$ 1.555
mensais

Carga horária

36 hs
semanais

Rotatividade^❔

entre
30% e 60%

O salário médio (admissão) para Telefonista no Brasil é R$ 1.555, com uma carga horária típica de 36hs semanais.

Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): entre 30% e 60%.
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Como está o emprego para Telefonista no Brasil?
Houve a contratação formal de 4.772 trabalhadores para esta ocupação no Brasil, nos últimos 6 meses.

Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 19/02/2025.

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Quais as atividades de Telefonista?

ATENDER O CLIENTE

Identificar-se (nome do atendente)
Saudar o cliente
Ouvir o cliente
Identificar tipo de chamada
Identificar código de serviço na tela do computador
Identificar origem da chamada
Sondar tipo de solicitação de serviço
Interpretar mensagem do cliente
Identificar necessidades do cliente
Anotar recados
Localizar pessoas
Transmitir recados
Transferir chamadas internas e externas

PRESTAR SERVIÇOS

Completar chamadas nacionais e internacionais
Preencher boleto de tarifa
Solicitar auxílio de operadoras internacionais
Acompanhar ligação
Interceptar ligações
Direcionar cliente a outros serviços
Registrar pendências de informações
Encaminhar reclamações ao supervisor
Retornar contato com cliente
Acionar despertador automático
Despertar hóspedes pelo telefone
Bloquear ligações

FORNECER INFORMAÇÕES

Consultar terminal de informações
Pesquisar banco de dados telefônico
Informar alteração de número telefônico
Informar sobre eventos e cursos
Informar ramais
Informar números de telefones internos
Informar endereços da empresa e filiais
Informar códigos de área nacionais e internacionais
Informar horário de atendimento
Informar fuso-horário
Informar procedimentos de chamadas ddd e ddi
Informar tarifas
Informar valor de ligações concluídas via operador
Gravar informações

OPERAR EQUIPAMENTOS

Operar plataforma de atendimento telefônico
Operar pabx
Consultar banco de dados de procedimentos via internet
Lançar ligações manualmente
Programar pabx

CADASTRAR INFORMAÇÕES

Atualizar cadastro
Cadastrar números de telefones
Cadastrar telefone e ramal de funcionários
Cadastrar telefone e ramais de empresas
Atualizar painel de informações de eventos

TREINAR FUNCIONÁRIOS

Instruir funcionários sobre sistemas operacionais
Orientar novos funcionários sobre normas internas da empresa
Orientar funcionários sobre mudanças de procedimento
Transmitir normas de atendimento padrão
Participar de cursos específicos
Reorientar práticas de trabalho (reciclagem)

MONITORAR ATENDIMENTOS

Verificar cumprimento das normas de atendimento
Fazer monitoria ativa
Identificar pontos de melhoria
Propor medidas corretivas

ELABORAR ESCALAS DE TRABALHO

Sugerir agenda de folgas

COMUNICAR-SE

Preencher livros de ocorrências diárias
Registrar reclamações de trote
Redigir ordens de serviço
Responder a questionários de avaliação interna

DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS

Falar formalmente
Manter sigilo
Adeqüar o tom de voz
Demonstrar pontualidade
Demonstrar capacidade de assimilação
Escutar atentamente (saber ouvir)
Transmitir informações corretamente
Demonstrar segurança
Higienizar equipamentos de trabalho
Demonstrar objetividade
Demonstrar auto-controle
Demonstrar cordialidade
Demonstrar entusiasmo
Demonstrar imparcialidade
Demonstrar prontidão
Demonstrar paciência
Digitar teclados
Pronunciar-se claramente
Conservar equipamentos de trabalho
Dominar o idioma inglês
Comunicar-se em outros idiomas
Demonstrar respeito com o cliente
Demonstrar agilidade

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Saiba Mais

Quais regiões mais empregam Telefonista?

em todo o Brasil
28.122 trabalhadores

São Paulo/SP
2.996 trabalhadores

Rio de Janeiro/RJ
1.821 trabalhadores

Belo Horizonte/MG
1.029 trabalhadores

Curitiba/PR
935 trabalhadores

Florianópolis/SC
824 trabalhadores

Goiânia/GO
823 trabalhadores

Fortaleza/CE
795 trabalhadores

São José/SC
777 trabalhadores

Porto Alegre/RS
766 trabalhadores

Brasília/DF
756 trabalhadores

Recife/PE
749 trabalhadores

Barueri/SP
718 trabalhadores

Salvador/BA
578 trabalhadores

Bauru/SP
531 trabalhadores

Joinville/SC
346 trabalhadores

Campo Grande/MS
322 trabalhadores

São Luís/MA
305 trabalhadores

Campinas/SP
301 trabalhadores

Belém/PA
265 trabalhadores

Aracaju/SE
260 trabalhadores

Teresina/PI
254 trabalhadores

Natal/RN
244 trabalhadores

São José dos Campos/SP
228 trabalhadores

São João de Meriti/RJ
212 trabalhadores

Mossoró/RN
211 trabalhadores

Cuiabá/MT
211 trabalhadores

Lauro de Freitas/BA
204 trabalhadores

São José do Rio Preto/SP
201 trabalhadores

Guarulhos/SP
194 trabalhadores

Quanto ganha Telefonista no Brasil?

R$ 1.555mensais

36 hssemanais

entre30% e 60%

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Quais regiões mais empregam Telefonista?

R$ 1.555
mensais

36 hs
semanais

entre
30% e 60%