Quanto ganha Teleoperador no Brasil?

Q: Quanto ganha Teleoperador no Brasil?

O salário médio (admissão) para Teleoperador no Brasil é R$ 1.412, com uma carga horária típica de 36hs semanais. Rotatividade (turnover anualizado): entre 50% e 80%

Q: Qual o salário de Teleoperador no Brasil?

O salário médio (admissão) para Teleoperador no Brasil é R$ 1.412, com uma carga horária típica de 36hs semanais. Rotatividade (turnover anualizado): entre 50% e 80%

Q: Como está o emprego para Teleoperador no Brasil?

Houve a contratação formal de 2.671 trabalhadores para esta ocupação no Brasil, nos últimos 6 meses.

Salário

R$ 1.412
mensais

Carga horária

36 hs
semanais

Rotatividade^❔

entre
50% e 80%

O salário médio (admissão) para Teleoperador no Brasil é R$ 1.412, com uma carga horária típica de 36hs semanais.

Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): entre 50% e 80%.
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Como está o emprego para Teleoperador no Brasil?
Houve a contratação formal de 2.671 trabalhadores para esta ocupação no Brasil, nos últimos 6 meses.

Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 01/04/2024.

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ATENDER O CLIENTE

Identificar-se (nome do atendente)
Saudar o cliente
Ouvir o cliente
Identificar tipo de chamada
Identificar código de serviço na tela do computador
Identificar origem da chamada
Sondar tipo de solicitação de serviço
Identificar necessidades do cliente
Digitar mensagem
Localizar pessoas
Transferir chamadas internas e externas

PRESTAR SERVIÇOS

Completar chamadas nacionais e internacionais
Solicitar auxílio de operadoras internacionais
Acompanhar ligação
Averiguar números solicitados no exterior
Agendar chamadas com intérprete
Interceptar ligações
Programar mensagem
Ler mensagem para cliente
Direcionar cliente a outros serviços
Registrar pendências de informações
Encaminhar reclamações ao supervisor
Retornar contato com cliente
Intermediar ligação entre surdo e ouvinte

FORNECER INFORMAÇÕES

Consultar terminal de informações
Pesquisar banco de dados telefônico
Informar alteração de número telefônico
Informar números de telefones internos
Informar códigos de área nacionais e internacionais
Informar números de telefones nacionais e internacionais
Informar horário de atendimento
Informar fuso-horário
Informar procedimentos de chamadas ddd e ddi
Informar tarifas
Informar valor de ligações concluídas via operador
Completar ligações terra-bordo e bordo-terra

OPERAR EQUIPAMENTOS

Operar plataforma de atendimento telefônico
Pesquisar restrições do telefone
Pesquisar normas para ligações internacionais (info)
Consultar banco de dados de procedimentos via internet
Preencher bilhete

CADASTRAR INFORMAÇÕES

Cadastrar números de telefones

MONITORAR ATENDIMENTOS

Responder questionários mensais sobre procedimentos operacionais

ELABORAR ESCALAS DE TRABALHO

Sugerir agenda de folgas

COMUNICAR-SE

Atentar para comunicados na tela do computador
Registrar reclamações de trote
Especificar atendimentos diários

DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS

Falar formalmente
Manter sigilo
Adeqüar o tom de voz
Demonstrar pontualidade
Demonstrar capacidade de assimilação
Escutar atentamente (saber ouvir)
Transmitir informações corretamente
Demonstrar segurança
Higienizar equipamentos de trabalho
Demonstrar objetividade
Demonstrar auto-controle
Demonstrar cordialidade
Demonstrar entusiasmo
Demonstrar imparcialidade
Demonstrar prontidão
Demonstrar paciência
Digitar teclados
Pronunciar-se claramente
Conservar equipamentos de trabalho
Dominar o idioma inglês
Comunicar-se em outros idiomas
Demonstrar respeito com o cliente
Demonstrar agilidade

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