Operador de telemarketing ativo

 Quanto ganha Operador de telemarketing ativo no Brasil?

     
 Salário

R$ 1.325
mensais

 Carga horária

36 hs
semanais

 Rotatividade

entre
50% e 80%

 O salário médio (admissão) para Operador de telemarketing ativo no Brasil é R$ 1.325, com uma carga horária típica de 36hs semanais.

Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): entre 50% e 80%.
Conheça o turnover exato as tabelas salarias completas acessando a Mentoring.

 Como está o emprego para Operador de telemarketing ativo no Brasil?
Houve a contratação formal de 16.755 trabalhadores para esta ocupação no Brasil, nos últimos 6 meses.

 Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 27/03/2024.



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 Quais as atividades de Operador de telemarketing ativo?
  • SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS
    • Identificar-se ao cliente
    • Ouvir mensagem do cliente/solicitante
    • Confirmar dados
    • Consultar histórico
    • Realizar triagem de atendimento
    • Direcionar atendimento
    • Esclarecer dúvidas
    • Fornecer informações
    • Argumentar com o cliente/solicitante
    • Agendar retorno (follow-up)
    • Enviar mensagens pós-atendimento
    • Finalizar contato e/ou ocorrência
  • ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS
    • Identificar necessidades do interlocutor
    • Identificar problemas
    • Orientar o usuário/solicitante
    • Oferecer soluções
    • Consultar manuais, procedimentos e etc
    • Consultar área técnica
    • Consultar supervisor
    • Solicitar providências técnicas junto à área competente
    • Finalizar pendência técnica
    • Finalizar pendências de serviços
  • OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS
    • Identificar clientes potenciais
    • Abordar o cliente
    • Descrever o produto
    • Evidenciar vantagens do produto ou serviço
    • Informar disponibilidade de serviços agregados
    • Informar relação custo-benefício
    • Persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços
    • Oferecer alternativas de produtos e serviços
    • Negociar valores
    • Oferecer formas e condiçoes de pagamento
    • Informar restrições ao crédito
    • Verificar disponibilidade de entrega
    • Informar prazo de entrega
    • Efetivar a venda
  • REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS
    • Avaliar perfil de consumo
    • Analisar reclamações com maior flexibilidade
    • Oferecer vantagens
    • Oferecer benefícios variados
    • Demonstrar o cliente a sua importância
    • Reverter a insatisfação do cliente
  • COBRAR DÉBITOS
    • Comunicar débitos
    • Negociar valor de débitos
    • Negociar descontos
    • Definir formas de pagamento
    • Negociar datas de pagamento
    • Calcular encargos do débito
    • Informar sanções contratuais
    • Providenciar retirada de restrições ao crédito
  • REALIZAR PESQUISAS
    • Convencer o entrevistado à participação na pesquisa
    • Pesquisar perfil do entrevistado
    • Indagar a satisfação do cliente sobre serviços prestados
    • Fazer acompanhamento pós-atendimento (follow-up)
    • Aplicar questionário
    • Registrar respostas em formulário eletrônico
    • Registrar respostas em papel
  • CADASTRAR CLIENTES
    • Solicitar informações ao cliente
    • Confirmar dados cadastrais
    • Depurar informações
    • Atualizar cadastro por telefone
    • Atualizar listas
    • Solicitar atualização cadastral por correio eletrônico (e-mail)
  • DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS
    • Demonstrar qualidade de voz e dicção
    • Demonstrar capacidade de comunicação
    • Demonstrar capacidade de saber ouvir
    • Demonstrar paciência
    • Demonstrar auto controle
    • Demonstrar capacidade de persuasão
    • Demonstrar empatia
    • Administrar conflitos
    • Demonstrar objetividade
    • Demonstrar capacidade de tomar decisões
    • Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão
    • Trabalhar em equipe
    • Demonstrar agilidade no atendimento
    • Demonstrar capacidade de resiliência
    • Demonstrar atenção concentrada
  • Soluções Mentoring para empresas de todos os ramos de atividades, portes e regiões do país:


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    Saiba Mais


     Quais regiões mais empregam Operador de telemarketing ativo?

    em todo o Brasil
    53.813 trabalhadores
    São Paulo/SP
    7.247 trabalhadores
    Uberlândia/MG
    2.707 trabalhadores
    Rio de Janeiro/RJ
    2.603 trabalhadores
    Belo Horizonte/MG
    2.370 trabalhadores
    Fortaleza/CE
    2.303 trabalhadores
    Curitiba/PR
    2.006 trabalhadores
    Salvador/BA
    1.949 trabalhadores
    Feira de Santana/BA
    1.939 trabalhadores
    Campinas/SP
    1.785 trabalhadores
    Brasília/DF
    1.771 trabalhadores
    Florianópolis/SC
    1.534 trabalhadores
    Poá/SP
    1.470 trabalhadores
    Recife/PE
    1.283 trabalhadores
    Porto Alegre/RS
    1.184 trabalhadores
    Barueri/SP
    860 trabalhadores
    Goiânia/GO
    763 trabalhadores
    Bauru/SP
    752 trabalhadores
    Ribeirão Preto/SP
    603 trabalhadores
    Mogi das Cruzes/SP
    541 trabalhadores
    Itabuna/BA
    523 trabalhadores
    Joinville/SC
    511 trabalhadores
    Vitória/ES
    492 trabalhadores
    Belém/PA
    402 trabalhadores
    Lins/SP
    367 trabalhadores
    Birigui/SP
    357 trabalhadores
    Manaus/AM
    324 trabalhadores
    Aracaju/SE
    324 trabalhadores
    São Luís/MA
    306 trabalhadores